El panel de Analytics en SCM (/home/analytics/) concentra métricas de publicaciones sincronizadas desde las APIs de cada red conectada. No es un substitute de Meta Business Suite o LinkedIn Campaign Manager, pero sí un punto único para ver qué ha funcionado tras publicar desde la plataforma: impresiones, alcance, engagement y desglose por perfil. Esta guía explica cómo sincronizar, leer los KPI y sacar decisiones editoriales sin perderte en decenas de pantallas.
1. Requisitos y acceso
Analytics está ligado al plan de suscripción: los planes Avanzado y Pro incluyen el módulo completo. Si tu plan no lo contempla, la pantalla muestra una vista de actualización con el detalle de capacidades (impresiones, engagement, export CSV, etc.).
Necesitas además:
- Agentes conectados a redes que expongan métricas (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube, Pinterest según integración activa).
- Publicaciones realizadas desde SCM (o sincronizadas con identificador en la red) para que haya datos que agregar.
2. Primera sincronización
Al entrar sin datos verás el aviso de que aún no hay métricas. Usa Sincronizar métricas (global) o la acción por publicación. El servicio AnalyticsService consulta las APIs y guarda snapshots en base de datos para no repetir llamadas innecesarias.
Ten en cuenta:
- Existe un periodo de enfriamiento entre sincronizaciones masivas para respetar límites de API; la UI indica cuándo podrás volver a sincronizar todo.
- La última actualización se muestra en la cabecera del panel.
- Algunas redes reportan con retraso (24–48 h en casos puntuales); un post de ayer puede mostrar ceros hasta la siguiente pasada.
3. Qué muestra el dashboard
La vista principal incluye, según datos disponibles:
- KPI globales — impresiones, alcance, interacciones agregadas.
- Gráficos temporales — evolución reciente (Chart.js en cliente).
- Desglose por red — totales Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube, Pinterest en atributos de datos para comparar.
- Top publicaciones — las piezas con mejor rendimiento en el periodo.
- Tabla por agente — qué perfil aporta más alcance o engagement.
- Detalle por publicación — modal o fila expandible con métricas específicas.
En móvil, las tablas pasan a vistas en tarjetas para mantener legibilidad.
4. Cómo interpretar métricas (sin vanity metrics)
Impresiones ≠ éxito de negocio: mide visibilidad bruta. Combínala con engagement rate (clics, reacciones, comentarios según red) para ver si el mensaje resuena.
Alcance ayuda a entender cuentas únicas tocadas; útil para campañas de notoriedad.
Por agente: si un perfil corporativo supera al personal, quizá el tono o formato difiere; replica el estilo ganador.
Top 5: identifica patrones (¿vídeo? ¿carrusel? ¿hora de publicación?) y alimenta el calendario editorial.
5. Exportar y compartir con el equipo
La exportación CSV permite llevar datos a hojas de cálculo o informes mensuales. Buenas prácticas:
- Exporta con la misma periodicidad (semanal o mensual) para series comparables.
- Cruza con objetivos de negocio (leads, visitas web) fuera de SCM; las redes rara vez cuentan conversiones finales solas.
- Documenta qué se probó cada mes (formato, longitud, CTA) junto a la tabla exportada.
6. Modo solo lectura y trial
Usuarios en trial pueden tener analytics activo según configuración global (TrialSettings.analytics_during_trial). Tras expirar el trial en modo solo lectura, el panel puede mostrarse sin permitir nueva sincronización hasta renovar suscripción.
Resumen
Conecta redes → publica desde SCM → sincroniza analytics → revisa KPI y top posts → ajusta calendario y formatos. El valor está en cerrar el ciclo entre creación, publicación y aprendizaje en un solo sitio.
